👩 27岁 · 女
🎓 厦门大学嘉庚学院 · 本科
📍 意向城市：厦门
💰 期望薪资：6k–8k
📞 15059222029
✉️ 1178931784@qq.com
求职意向
- 意向岗位：电商客服 / 私域销售
- 求职类型：社招
- 期望薪资：6k – 8k
- 意向城市：厦门
自我评价
近四年电商客服实战经验，覆盖国内主流平台及私域，具备实际操作与抗压沟通能力。 熟悉并能灵活运用专业知识，适应快节奏电商环境。工作之余热爱旅游与运动， 精力充沛，自信乐观，能够承受较大的工作压力。
💼 工作经历
厦门浪起健康科技集团 | 电商客服 → 私域销售
- 负责天猫、京东、拼多多、抖音等多平台售前咨询，日均接待超200人次，转化率居团队前列
- 独立处理售后纠纷、退换货、物流异常，熟练使用聚水潭系统，售后满意度稳定在95%以上
- 负责私域客户售后维护，微信端客诉处理并提升复购率
- 独立处理抖音、京东、拼多多等平台评价回复；2025年底转入私域销售
厦门踢歪星球科技有限公司 | 电商客服兼运营助理
- 售前+售后客服，月度满意度~95%；主导团队售后满意度管理与话术优化
- 参与面试及新人带教，从零培养多名客服独立上岗
- 辅助运营淘宝/拼多多/抖店/小红书（上下架、推广、发货管理、数据报告）
- 独立运营客服微信号，日常添加、解答、推送及关系维护
中国太平洋保险 | 电销
- 熟悉车险及非车险产品体系，制定个性化销售方案
- 电话沟通快速判断客户需求，针对性话术促成成交
- 保单后续跟踪，提升客户满意度与续保率
厦门宏发电声股份有限公司 | 储备工程师
- 协助管理30人产线日常运行，积累基层管理经验
- 装配工艺问题解决与文件编写（操作卡、UPL单）
- 线上设备实际问题分析与解决
🎓 教育经历
厦门大学嘉庚学院
- 电气工程及其自动化
- 多次获得学校院系奖学金
- 院系传媒部门干事（摄影&新闻撰稿）
- 学生会办公室 · 协办"金工大赛"（100+人）
校园高光时刻
- 📸 讲座、演出等活动采稿（每学期~10次）
- 📋 协助组织校内大型赛事"金工大赛"
- 🤝 参与校外募捐公益活动
- 🏃♀️ 文娱比赛 & 运动会多次获奖
🛠️ 技能 & 证书
📊 Excel 数据分析
🖥️ 聚水潭 ERP
🛒 千牛 / 抖店后台
💬 企业微信
📱 私域运营
🎨 Multisim / Altium
📐 MATLAB
🌍 CET-4 · 英语读写
📈 外贸英语学习中
🏅 证书荣誉：
CET-4
多次专业奖学金
📬 联系方式